Синдром изгоя: что делать, если над ребенком издеваются в школе. Издеваются в школе: что делать, чтобы не быть объектом буллинга Одноклассники издеваются в школе над девочками

Какие формы могут принимать издевательства?

Издевательства - это больше чем физические нападки. Они могут включать в себя:

Словесные нападки. "Девочки могут очень больно ранить словами, - делится 20-летняя Селин.- Никогда не забуду, какие прозвища они мне придумывали и что про меня говорили. Из-за них я чувствовала себя полным ничтожеством, никому не нужной и ни на что не годной. Лучше бы они меня били".
Бойкот. "Одноклассники стали игнорировать меня, - говорит 18-летняя Хейли. - Они делали вид, что за столиком, где они сидели в обед, больше нет места. Целый год я плакала и ела в одиночестве".
Киберхулиганство. "С помощью нескольких ударов по клавишам можно разрушить чью-то репутацию, а иногда и жизнь. Звучит, как преувеличение, но это факт", - говорит 14-летний Даниэль. К киберхулигаеству относится также отправка неприличных фотографий и сообщений по сотовому телефону.

Почему люди прибегают к издевательствам?

Вот несколько распространенных причин:

Человек сам когда-то подвергался издевательствам. "Я так устал от постоянных издевательств сверстников со стороны сверстников, что сам стал издеваться над другими, чтобы как-то самоутвердиться, - признается Антонио. - Потом я вдруг задумался над тем, что творю и ужаснулся!".
Плохое влияние. "Нередко юные хулиганы просто копируют поведение своих родителей, старших братьев и сестер и других членов семьи, - пишет Джей Макгроу в своей книге "Как вести себя с хулиганами".
Они думают, что они самые крутые, а на самом деле не уверены в себе. "Издеваясь над другими некоторые дети пытаются доказать свое превосходство, тогда как в реальности - это маска, скрывающая глубокие раны и чувство неполноценности", - говорится в книге Барбары Колоросо "Хулиган, жертва и наблюдатель".

Кто чаще всего становится жертвой издевательств?

Одиночки. Подростки, у которых есть трудности в общении. часто обособляются и становятся легкой мишенью для издевательств.
Те, кто не похож на других. Причиной может быть внешность, национальность, религиозные убеждения и даже физическое увечье - хулигану дай только повод.
Неуверенные в себе. Обидчики сразу чувствуют тех, кто невысокого мнения о себе. Часто люди с низкой самооценкой - легкая мишень, поскольку они не станут давать отпор.

Что делать, если над тобой издеваются?

Не реагируй. "Обидчики хотят знать, что добились своего, говорит Кайли. - Если ты никак не реагируешь, они теряют интерес". В Библии сказано: "Мудрый терпелив и держит себя в руках" (Притчи 29:11, Современный перевод).
Не мсти. Месть не решит проблему, а лишь усугубит ее. В Библии дается совет:"Никому не воздавай злом за зло" (Римлянам 12:17; Притчи 24:19).
Будь проницательным. Насколько это возможно держисьподальше от опасных людей и ситуаций (Притчи 22:3).
Попробуй дать неожиданный ответ. В Библии сказано: "Кроткий ответ отвращает ярость (Притчи 15:1).
Ответь с юмором. Если тебя обзывают толстым, ты можешь просто улыбнуться с сказать что-то вроде "Хорошего человека должно быть много!".
Просто уйди. "Умение сдерживать показывает, что ты зрелый человек и намного сильнее того, кто над тобой издевается", - говорит 19-летняя Нора. - Сразу видно, что у тебя есть самообладание - то, чего недостает твоему обидчику".
Развивай уверенность в себе. "Эти люди чувствуют, когда ты на взводе, - говорит Рита - и они не упустят возможности добить тебя.
Расскажи об этом другим. Согласно одному исследованию, больше половины жертв киберхулиганства никому не рассказывали об этом, возможно из-за чувства стыда (особенно мальчики) или боязни мести. Но помни: твое молчание только на руку хулиганам. Рассказав о проблеме другим, ты можешь сделать первый шаг к тому, чтобы положить конец этим кошмарам.

Травлей в школе ребёнка сегодня не удивишь . В последнее время это явление стало особо жестоким и изощрённым. Учащиеся класса никогда не остаются равнодушными к происходящему: у всех своя позиция.

Ученический коллектив обычно делится на тех, кто издевается, на тех, над кем издеваются, и на тех, кто стоит в стороне и держит нейтралитет, потому что боится примкнуть к первому или второму лагерю. По данным статистики каждый шестой ребёнок в современной школе испытывает жестокое обращение к себе . Это официальные данные. А в жизни таких детей в разы больше.

Всё начинается с шуток, которые со временем приобретают подобный стиль общения, а иногда переходят в оскорбления, для которых характерны системность (а системность это уже истязания! Подробнее ) и желание затронуть чувства, обидеть, довести до истерики.

Формы выражения подобной агрессии могут быть разными, но всегда видно: неуверенный в себе ребёнок является жертвой более уверенного. Издевательства можно классифицировать следующим образом:

словесные;
физические;
психологические.

Издевательство над ребёнком уголовно наказуемо только в том случае, если деянием подростков нанесён вред здоровью или к лишению жизни.

Как правило они редко встречаются в чистом виде. На практике всегда это смешение их. Ясно, что физическое издевательство возможно только при личном общении, а вот словесное и психологическое встречается сегодня и дистанцированно, при использовании телефона, интернета, оставление неприличных записей на стенах домов, на асфальте.

Что можно предпринять для защиты ребенка?

К сожалению, бывают в практике случаи, когда оскорбления в адрес ученика звучат со стороны учителя: за внешний вид, за плохую успеваемость, за непутёвых родителей.

В этом случае надо поступать так:

встретиться с учителем и лично поговорить;
подать жалобу директору;
обратиться с заявлением в Комиссию по урегулированию конфликтов;
написать обращение в суд, прокуратуру, инспекцию по контролю за образованием.

По установлении фактов издевательского отношения к вашему ребёнку вы имеете право потребовать:

привлечения к дисциплинарной ответственности (разбирательства в рамках школы);
привлечения к административной ответственности (или даже уголовной). Согласно ст.5.61. КоАП за оскорбление следуют штрафные санкции на граждан – в пределах от 1 000 до 3 000 рублей; должностные лица подвергаются штрафу от десяти тысяч до тридцати тысяч;
компенсации морального вреда в случае обращения в суд (ст.151 ГК РФ) при доказательстве такового: депрессии, обращение к психологу.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Нанесение физического вреда

Более опасным видом издевательства по отношению к ребёнку является физическое издевательство. Оно всегда связано с нанесением побоев. Если о словесном оскорблении можно не знать, то результаты физического воздействия выражены открыто в виде синяков, кровоподтёков, переломов.

Нанесение вреда здоровью влечёт за собой уголовную ответственность , которая наступает с 16 лет. Но есть ряд статей УК, согласно которым подростку самому придётся понести наказание уже с 14 лет. К ним относится:

умышленное причинение (ст. 112).

Физические воздействия способны привести к вышеуказанным последствиям, и подростку придётся за них отвечать.

До достижения четырнадцатилетнего возраста за действия своих детей несут ответственность родители.

Обращение в суд

Обращение в суд является последней мерой по защите вашего ребёнка от травли . Только до подачи заявления необходимо пройти досудебное урегулирование конфликта.

При отсутствии досудебного разбирательства вам могут вернуть исковое заявление.

Нет однозначных указаний, в каких случаях следует обращаться в суд. Всё зависит от степени тяжести оскорблений по отношению к ребёнку. Это могут быть и словесные оскорбления, и физические издевательства.

Алгоритм действий

Выяснить подсудность вашего дела . Дела подобного рода являются подсудностью мировых судей.
Составление заявления в свободной форме (практикуется электронные формы) с указанием паспортных данных заявителя, его адреса. В текстовой части – изложение сути.
Сбор доказательств . Доказательная база должна быть очень убедительной. Это могут быть фотоснимки, видеосъёмка, аудиозапись, показания очевидцев, скриншот аккаунта (заверенная нотариусом).
Квитанция об уплате госпошлины .

Каждый родитель при необходимости будет защищать своего ребёнка. И от издевательств тоже. Столкнувшись с подобной ситуацией, нужно изучить законодательную основу, чтобы грамотно вести диалог. Стучитесь во все двери! При необходимости обращайтесь в судебные органы. Берегите своего ребёнка от издевательств в школе. Здесь закладывается залог счастливой жизни каждого.

Если вы подозреваете или есть подтверждение, что ваш ребенок подвергается насилию или травле - посетите школу. Не откладывайте это. Цель: выяснить знают ли учителя, что в школе, классе происходит настоящая травля детей.

Если знают, что предпринимают для защиты детей? Помните: учителя в состоянии контролировать и принимать меры по предотвращению дальнейшего насилия. Тесное сотрудничество родителей, учителей и детей может снизить вероятность издевательств над детьми в школе. Успешное сотрудничество родителей и учителей - это защита для детей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Травля в школе или, как сейчас говорят, буллинг явление повсеместное, оно встречается во всех странах мира. Наверно, полностью искоренить его нельзя, хотя многое зависит от социальной среды и доминирующих в ней ценностей. Но что делать, если именно над вашим ребенком издеваются в школе?

Почему это происходит?

Раньше считали, что издеваться над сверстниками склонны неуспешные и неуверенные в себе дети, которые таким образом компенсируют собственные страхи и комплексы. Но исследования такое понимание ситуации не подтвердили. Напротив, агрессоры очень самоуверенны и амбициозны. Похоже, что единственная причина их неэтичного поведения заключается в том, что оно соответствует системе ценностей подростковых сообществ и поощряется в них. Не зря подростки-булли социально успешны, а их жертвы стыдятся даже признаться в том, что подверглись травле. Дополнительно способствуют буллингу и особенности организации школьных коллективов, в которых взрослые не включены на постоянной основе в круг социальных взаимодействий школьников и обладают только формальным авторитетом.

Кто становится объектом травли?

При неудачном стечении обстоятельств жертвой буллинга может стать каждый, но над некоторыми детьми издеваются в школе гораздо чаще, чем над другими. По статистике типичная жертва травли это тревожный, депрессивный, неуверенный в себе и физически слабый ребенок, у которого нет друзей. Агрессоры видят его очевидную неспособность постоять за себя и пользуются удобной ситуацией. Реже подвергаются буллингу те, чье поведение кажется сверстникам вызывающим и провокационным, а также дети слишком независимые, равнодушные и отстраненные от коллектива. Дополнительным фактором риска служат любые особенности поведения и внешности, которые выделяют ребенка среди одноклассников. Это может быть что угодно: слишком дорогая и слишком дешевая по местным меркам одежда, национальность, веснушки, низкая и высокая успеваемость, манера говорить и многое другое.

Чем помочь ребенку?

Травля в школе это тот случай, когда навредить легко, а помочь сложно. Естественная реакция родителей в ситуации, когда они узнают, что над их ребенком издеваются в школе, это немедленно отправиться к учителю, директору или домой к обидчикам самолично наводить порядок и восстанавливать справедливость. Понять этот душевный порыв можно, однако жертве после такой помощи становится еще хуже. Взрослые не могут повсюду водить ребенка за ручку, и рано или поздно ему все равно приходится остаться один на один со своими обидчиками, жаждущими отомстить за причиненные неприятности. Таким образом реализуется старый добрый педагогический прием «наказание коллективом», причем в роли наказанного опять оказывается жертва! Поэтому напрямую вмешиваться в ситуацию стоит только тогда, когда речь идет о физическом насилии и серьезной угрозе жизни и здоровью.

Противоположный родительский стиль поведения – не вмешиваться и позволить ребенку самому учиться налаживать контакт со сверстниками и находить выход из конфликтных ситуаций. Этот несомненно мудрый и дальновидный воспитательный подход прекрасно работает, когда дело касается банальных детских конфликтов. Однако систематическая травля означает, что ситуация вышла из под контроля, и собственных внутренних ресурсов ребенку недостаточно для ее решения. Издевательства в школе ничему не учат и не закаляют характер. Наоборот, они часто становятся причиной тяжелейшей психологической травы, усугубляют тревожность и неуверенность в себе, формируют .

Так как же остановить травлю в школе? Важно научить ребенка защищать себя и отстаивать свои права. Будет полезно подробно разобрать ситуацию, обсудить, как надо реагировать на те или иные действия обидчиков, может быть, даже разыграть сценку в лицах. Еще лучше, если этим займетесь не вы, а профессиональный психолог. Важна и физическая подготовка, способность дать сдачи. А потому будет нелишней – как для мальчика, так и для девочки – какая-нибудь спортивная секция, где ребенок сможет приобрести навыки самообороны.

Наконец, можно просто перевести ребенка в другую школу. Это кажется бегством от проблемы, но часто является единственным разумным выходом. Булли неохотно расстаются с полюбившейся жертвой, и даже если ее стиль поведения кардинально изменится, так просто ее не оставят в покое. Строить отношения со сверстниками с нуля, на новом месте, намного проще.

Привет. Если у тебя проблемы в общении с одноклассниками, то ты открыл нужную статью. Сверстники бывают злыми, жестокими и завистливыми. Сегодня я расскажу тебе как быть, чего точно не стоит делать и к кому лучше обратиться за помощью с проблемой «надо мной издеваются в школе».

Злые одноклассники

Честно скажу тебе, у меня были проблемы в одной школе, из которой я потом ушла. Я не была популярной, меня не приглашали на дни рождения, не звали на тусовки. Я была сама по себе, одиночка. Но я решила эту проблему и больше у меня никогда не возникали подобные истории.

Почему дети издеваются друг над другом в школе? Конечно, чаще всего объектами насмешек становятся те, кто выглядят не так, как все. Из-за полноты, из-за очков, из-за цветных прядок волос и так далее. Подшучивают из-за одежды, портфеля, чего угодно. Бывает и такое, что ребята покрупнее бьют из-за внешности более слабых.

Дети отличаются особенной жестокостью по отношению к своим ровесникам. Я не знаю по какой причине у тебя проблемы. Напиши о них в комментариях и мы вместе придумаем что делать в твоем случае.

Не думай о мести

Первое от чего я хочу тебя предостеречь - это месть. Даже если ты думаешь, что не можешь это больше терпеть, не стоит прибегать к ответному удару. Я не говорю, что не стоит давать отпор, но мстить и делать какие-то мелкие подколы точно не стоит.

Здесь важно понять что ты можешь сделать, а что нет. Согласись, отомстить и облить своих обидчиков кефиром не самая лучшая идея. Тебе за это может и влететь от учителей, потом от родителей. Но издеваться ребята все равно продолжат.
Дать отпор нужно грамотно и красиво.

Если ты пацан и тебя бьют, то запишись на курсы карате. Выучишься и сможешь навалять своим обидчикам так, что они и близко к тебе больше не подойдут. Заодно, подружишься с ребятами из секции и заручишься их поддержкой. Как правило спортсмены стоят друг за друга горой и помогут дать злодеям отпор. А так же могут научить как это делать.

Если ты девочка и тебя обижают из-за очков, то попроси родителей купить тебе линзы. Ты выглядеть красиво можешь, а вот обидчицы твои не поумнеют. И хорошо бы тебе пойти на кружок по интересам, там ты встретишь близких по духу друзей, которые смогут поддержать тебя.

Если у тебя не хватает смелость, ты не знаешь с чего начать, как правильно начать меняться, то статья « » специально для тебя! Прочитай ее и ты сможешь измениться, стать более уверенным и смелым.

Где найти поддержку

Очень важно иметь близких и родных людей, которые будут тебя поддерживать и придавать сил.

Найти помощь ты можешь у любимого учителя. Необязательно рассказывать все подробности, если ты боишься, что ребята тебя будут считать ябидой. Просто выговорись, скажи что тебя мучает, спроси что делать. Взрослые и правда могут тебе помочь.

Кроме того, не забывай, что у тебя есть мама и папа. Поддержка родителей очень важна и нужна нам на протяжении всей жизни. Да, они могут многих вещей не понимать, но они всегда будут стараться помочь тебе. Не забывай об этом. Родители, исходя из своего детского опыта, могут помочь тебе найти несколько вариантов как прекратить нападки сверстников.

Сказать о своей проблеме взрослым или нет - решать только тебе. Если ты решишь не посвящать никого, тебе может пригодиться дневник. Мне в свое время он очень помогал, да и сейчас всегда со мной. Я просто записывала туда все свои мысли, все, что со мной происходило.

У тебя есть друзья в классе? Если нет, но ты очень хочешь обзавестись подругой, то для тебя будет полезно прочитать статью « ». Там я подробно описываю, как и где ты можешь встретить человека, который поймет тебя и вы найдете общие темы, интересные для вас обоих.

Если у тебя есть приятель, но ты не уверен в нем, то статья « » специально для тебя.

Занимайся своей жизнью

И в конце я бы хотела тебе дать самый важный совет - занимайся собой. Делай то, что тебе интересно, развивайся, учись новому, будь открытым. Не обращай внимания на обидные и колкие слова других ребят. Они это говорят из зависти, из-за своих проблем.

В школе у моей подруги был ужасный мальчик забияка. Он постоянно всех обижал и издевался. С ним никто не мог справиться. Подруга говорила: я же девочка, что я могу против него? В итоге оказалось, что его родители много пили и били его дома. Именно поэтому он так себя вел в школе.

Пойми, что не всегда причина подшучивания именно в тебе. Зачастую обидчик сам переживает трудные времена и не знает как по-другому выместить свою внутреннюю злость.

Один подросток у меня спросил: я мальчик, я должен уметь постоять за себя, но я совершенно не знаю что делать. Если ты пацан, то будь уверенней в себе, научить давать отпор при драке и не позволяй делать из себя грушу для битья.

Если ты соберешься поговорить с мамой или папой о своей непростой ситуации, то можешь дать почитать статью « ». Не бойся, никаких ужасных советов я там не даю, можешь сам убедиться.

Почитай очень интересные книги Владислава Крапивина , они помогут тебе определиться с тем, как поступать в сложных ситуациях, в которых ты не знаешь как себя вести.

Расскажи почему ребята пристают к тебе? Из-за чего подшучивают и как ты пытаешься бороться с этим? Знает ли кто-то из твоих домашних о ситуации в школе? Учителя как-то реагируют на подобные истории?

У тебя все будет хорошо!

Всем хорошо известно, что дразнилки, обзывания, а иной раз и избиения, делают школьную жизнь некоторых ребят просто невыносимой. Не в состоянии справиться с непреодолимыми издевательствами сверстников подросток каждый день отправляется в школу, как на каторгу. Дружеские отношения с ребятами, так необходимые в этом возрасте, выстроить не удается, успеваемость падает, ведь мысли подростка совсем не об учебе.

Что можно сделать в этом случае? Как прекратить издевательства над собой?

Во-первых, давай разберемся в причинах такого негативного к тебе отношения. Они могут быть различны.

1. Издеваются над теми, кто проявляет слабость. Если это про тебя, тогда важно учиться давать отпор, проявлять уверенность, на издевки можно отвечать с юмором. Чтобы освоить новые тактики поведения, необходимо тренироваться. Лучше, если тебе поможет друг или родитель (человек, которому ты доверяешь), и вы попробуете с ним разыграть ситуацию, когда в ответ на обидные слова или действия ты ответишь уверенно, твердо, остроумно. Можно провести такую тренировку и без помощи другого человека, перед зеркалом. Но все-таки обратная связь со стороны бывает очень полезна. Именно поэтому для ребят проводятся специальные занятия - тренинги, где можно в группе учиться новым способам общения. Такие тренинги для подростков проводятся и в нашем центре "Преображение".

2. Важно ценить себя. Неуверенность чувствуется издалека, а вот человека, уважающего себя, не так-то просто обидеть. Вместо того, чтобы выискивать в себе недостатки, учись ценить свои достоинства. Не давай унижать себя. И кстати, не всегда стоит давать списать «домашку» по первому требованию. Здорово быть отзывчивым, но слишком добрых людей почему-то в современных школах называют «тряпками». Обязательно составь список (хотя бы из 20 пунктов) своих достоинств: умений, черт характера, личностных качеств, внешних проявлений, которые ты в себе ценишь, и периодически его перечитывай. Это помогает укреплять самооценку.

3. Посмотри вокруг и ответь на вопрос: «С кем я дружу?». Друзей можно выбирать, а в сложных ситуациях, как известно, раскрывается истинный характер. Случается, что подростки дружат с кем-то только потому, что это «престижно», но если в обмен на престиж твой друг над тобой смеется, вряд ли его можно таковым считать.

4. Случается, что смешки и издевки появляются не на пустом месте, а в ответ на твое собственное агрессивное поведение. Если это так, стоит задуматься, что ты сам можешь делать по-другому, чтобы издевательства прекратились? Не лезть первым в драку.

5. Самое главное - это самому быть сильным. И речь идет не столько о физической силе (хотя по статистике над ребятами, занимающимися спортом, издеваются намного реже), а о внутренней силе. Тогда, как остальные ищут опоры в лидере, ты можешь учиться искать опору в себе. Проявляй самостоятельность, учись брать на себя ответственность за себя и свои поступки, предлагай и отстаивай свои идеи и тогда у тебя у самого будет шанс стать лидером. Что же касается физической силы, тебе будет действительно полезно заняться спортом, окрепнув физически, ты почувствуешь себя увереннее и сильнее.

Разумеется, силу и уверенность за час не обрести. Их нужно развивать, работая над собой. Поэтому ниже ещё несколько рекомендаций, которые ты можешь использовать, пока занимаешься спортом и развиваешь внутреннюю стойкость.

6. Врага надо знать в лицо. Среди обидчиков всегда есть лидер, который раскаляет огонь издевательств, и есть «приближенные» к нему, то есть ребята, для которых важно покровительство этого лидера. Они, как правило, поддакивают лидеру. Здесь есть 2 пути решения:

a. воздействовать на лидера: ты, конечно, можешь попробовать поговорить с ним, но вряд ли такой «лидер» пойдет с тобой на конструктивный диалог, поэтому более реалистичным будет вариант b.

b. воздействовать на «приближенных»: в этом случае можно надавить на поддакивающих ребят, объяснить, что лидер ими управляет, а они ведутся, будто у них вообще нет собственного мнения. Только общаться с ними по этому поводу нужно по очереди и наедине. Лидер без «приближенных» бессилен.

7. Ни в коем случае нельзя быть частью толпы - никогда не участвуй в издевательствах сам. Подросток, не имеющий собственного мнения, становится очень уязвимым.

8. Остроумие - уникальная защита от издевательства. Если ты решишь дать обидчику остроумный отпор в ответ на его издевку, важно чтобы в этом отпоре не было угрозы или оскорбления, иначе, чем ты отличаешься от него?

9. Фраза, которая работает, когда человек долго наезжает:

«Ок, что ты хочешь всем этим добиться? Определись уже, чего тебе от меня надо?» Не жди ответа, эта фраза направлена на то, чтобы просто ввести собеседника в ступор. Хотя не исключено, что он действительно задумается о мотивах своего поведения.

10. Ещё один способ, помогающий отвлечь собеседника, переключить его внимание. Вспомнить какие-либо факты из жизни оппонента, когда с ним поступили так же, как он поступает сейчас, спросить - что он тогда больше всего хотел сделать и как он думает, что ты сейчас хочешь сделать.

Возможно, на первый взгляд некоторые рекомендации покажутся трудноисполнимыми, так как даже для того, чтобы подойти к кому-то из сверстников, участвующих в издевательствах, а уж тем более что-то сказать, нужна уверенность в себе и собственных силах. Кроме того даже они не универсальны: с кем-то сработают, а с кем-то - нет. Именно поэтому одной из основных и первостепенных задач является развитие уверенности в себе через отработку навыков выхода из сложных конфликтных ситуаций, тренировку противостояния психологическому давлению. В результате такой работы над собой ты станешь не только более гибким в общении, но и научишься отстаивать свою позицию, договариваться, противостоять давлению и манипуляциям и, конечно, сможешь быстро и легко выходить даже из самых сложных конфликтов.

А помочь тебе научиться быть сильным и уверенным могут родители или психологи центра "Преображение". Обращайся!

Центр социальной поддержки молодежи "Преображение" находится по адресу: г. Кинешма, пер.Дунаевского, д.16. Тел. - 3-68-00